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作者：安德烈哈克

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无论您最喜欢的角色是谁，《办公室》（英国版或美国版，我们不要在这里打架）都成为了一个标志性系列，因为它讲述了一件众所周知的事实：办公室很无聊。

科技行业试图通过为办公室注入一些“乐趣”来改变这一切。他们的计划是用鲜艳的色彩、滑梯、岩墙和轻松的着装来吸引成年人到工作场所，这与儿童的丛林健身房相呼应。他们摒弃了90 年代的小隔间，引入了开放式办公室计划，认为让来自不同团队的人相互交流肯定会促进协作、友情和创新。

新冠证明他们错了。在体验了在家工作的舒适之后，许多员工并没有返回的意愿。雇主要么试图让员工回到办公室，要么屈服让他们留在家里。那些选择后者的人面临着一波又一波的员工转而通知提供灵活工作选择的雇主。

办公室终于死了吗？为什么不可能设计出完美的办公室。办公室面临的主要挑战之一是人满为患。人们都期望与他们的工作场所有所不同。

对于您团队中的分析师而言，数据安全是重中之重，而对于数字营销团队而言，传播团队提出的酷炫创新可能更为重要。

同样，一个众所周知的事实是，有些人需要平静和安静才能做到最好，而另一些人则需要人们互相交流想法。亚利桑那大学和加利福尼亚州立大学的专家最近对工作场所的性格进行的一项研究发现，性格外向的员工在开放式办公室计划中更能集中注意力，也更快乐。与此同时，那些高度神经质的人则难以适应开放式平面图。

这不仅是性格上的差异，还有环境上的差异：两个年幼孩子的父亲可能与他的单身狗父母有不同的需求。

除了这些差异之外，新的工作场所和技术趋势也在不断涌现并改变人们的态度。心理健康、多样性和包容性以及数据保护只是管理者最关心的几个问题。

那么，您真的可以建立一个足够灵活的工作场所来为每个人工作吗？

我参观了Miele X在阿姆斯特丹现代新办公楼“The Valley”的新家一探究竟。办公室设计的数字化方法当您第一次走出电梯来到Miele X 的楼层时，您会看到一个奇特的陈列柜：一个奇怪地类似于黄油搅拌器的洗衣机的早期原型和一个1950 年代的吸尘器，这些都是公司历史的一部分。

一位友好的接待员在入口处迎接我，带我进入一个看起来像现代大厨房的地方。一些人正在切菜或从迷你温室中剪草药，而另一些人则坐在咖啡馆风格的桌子旁聊天。

正如我的主持人、外部传播经理Matea Fogec所解释的那样，他们的目标不是建造一间办公室，而是一个家外之家，在那里人们不仅可以喝杯咖啡，还可以洗衣服、做瑜伽和做饭一起吃饭。

但是，您如何构建适合电子商务、数据与分析、数字营销、运营和其他部门的广泛用途的工作环境？他们决定采用灵活的方法来解决这个问题。

项目经理团队开始将项目分解为开发风格的冲刺。为了确保每个人的声音都被包括在内，他们收集了关于必备品和必备品的反馈。在“建筑师咖啡馆”期间，他们招募了感兴趣的队友对最终设计进行投票。

当然，并非所有建议都可以采纳。正如社区空间项目经理兼敏捷PMO 负责人Markus Herfert 所解释的那样：

“跑步机会议室的概念被拒绝了，因为它没有足够的性价比。最后，一个概念是否适合整体方法和设计、以用户/员工为中心以及物有所值始终是个问题。”

在项目的最后阶段，他们有一个志愿“超级用户”团队来测试这个空间两周。

那么最终裁剪的功能是什么？随着更多远程工作的出现，雇主们意识到他们需要给人们一个来办公室的真正理由（而不是“高层管理人员让我来”）。

Miele X 为他们的空间配备了技术支持的工作小工具，这些小工具增强了团队的工作方式和协作方式。有一面设备墙让Miele X团队和客人深入了解不同设备类型（包括智能手机、平板电脑和笔记本电脑）上显示的各种内容。一个用户测试区，包括一个单面镜子，允许团队邀请焦点小组在现场测试产品。

甚至还有一间战略会议室，窗户可以蒙上雾气，以防止即将到来的创新活动被偷窥。

最后，也许对所有团队来说最实用的功能是一个360度的会议室，它使拨入式会议变得不那么尴尬，而且更具包容性，因为每个人都面对面地出现在屏幕上，并且麦克风会根据需要自动关闭和打开谁在讲话。

这对像Miele X 的 CRM营销自动化经理B2B/Professional Tiny Nguyen这样的员工来说非常棒，他所在的团队分布在阿姆斯特丹和德国之间。

“从德国拨入电话的人不会觉得自己错过了什么，因为他们可以看到每个人的脸，也可以完美地听到每个人的声音，就好像他们就在房间里一样，”她说。

所有这些数字奇迹都很棒，但它们如何解决办公室个性问题？

Miele X 允许员工选择适合手头任务的工作站，而不是在开放式办公室计划和昔日的隔间之间进行选择。

布局遵循圆形设计，绕着一个开放的中央中庭蜿蜒而行。当您沿着这条路走时，您会看到会议室和开放式办公空间的组合。那些想要更多隐私的人可以躲在为一两个人建造的私人角落，或者以滑雪缆车和人力车的形式建造的半私人工作空间。

最重要的是，它的圆形意味着噪音不会传播。因此，虽然运营团队可能正在一辆敞篷露营车中喋喋不休，但只要您转过拐角，噪音就会消失。

最好的部分是，布局不是永久性的。为了不同的目的，可以移动墙壁来建造不同大小的新房间。

办公室今天面临的挑战是与居家舒适度的竞争。这就是为什么Miele X 确保包括员工在决定上班时不会错过的物质享受

完美的工作环境。那么，Miele X 的 Community Space 是不是一片云中之地，员工们手拉手围着室内大篷车唱歌？不。

没有完美这样的东西，但您始终可以追求更好，正如Miele 的座右铭“Immer Besser”所提出的那样。

人们的需求随着社会因素、技术和我们工作方式的变化而变化。就在几年前，保持社交距离是让人们重新聚在一起的主要需求。未来，使用生成式人工智能等新兴工作趋势可能会带来新的需求。关键是，你总是需要重新思考、重新设计，并与你的团队一起检查。

这就是为什么Miele X 已经在考虑下一步的迭代。除了定期进行满意度调查外，他们还在他们认为有改进潜力的领域放置了二维码以征求反馈意见，并收集有关呼叫室、会议室、办公桌和一般入住率的数据。

“挑战现状是我们的DNA，因此改变、更新和升级将是一个持续的过程，”Fogec说。